In so gut wie allen Leitbildern wird der Umgang miteinander beschworen, doch viele Menschen haben die Grundwerkzeuge dafür nicht gelernt. Dazu gehört:

• Die Grundhaltung von Wertschätzung und Augenhöhe
• Die Unterscheidung von (professioneller) Rolle und Mensch
• Der Wert und Effekt von wertschätzendem Feedback
• Das Werkzeug des kritischen Feedbacks (Feedback geben und nehmen)
• Strategien, um mich und andere in stressigen Situationen zu deeskalieren

Mit diesen Basics wird das Fundament gelegt, damit das Zusammenwirken mit den unterschiedlichsten Menschen und auf allen Ebenen leichter und klarer wird.