Konflikte zu bearbeiten und Konfliktparteien zu navigieren ist die Königsdisziplin der Kommunikation. Viele Menschen erleben sich als unsicher, wenn es darum geht, Konflikte konstruktiv und wirkungsvoll anzugehen. Doch was braucht es dazu? Haltung: Kommunikation hängt stark an unserer Persönlichkeit. Wie denke ich über die Situation? Welche Einstellung zum Thema Konflikt prägt mich? Was ist hilfreich,…

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